Terma dan Syarat Tuna31 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

01 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke tuna31. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan tuna31 ("Platform", "kami") yang mengawal selia penggunaan laman web tuna31.org beserta semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih, permainan dalam talian, dan semua ciri platform.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform tuna31, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah segera berhenti menggunakan platform.

Tuna31 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dikira sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

02 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan tuna31, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Tuna31 tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.
• Lokasi Geografi: Anda mesti berada di kawasan atau negara di mana penggunaan platform ini adalah sah mengikut undang-undang tempatan. Tanggungjawab untuk memastikan pematuhan undang-undang tempatan terletak pada pengguna sepenuhnya.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak diharamkan oleh mana-mana undang-undang atau peraturan daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Satu Akaun: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun berdaftar di tuna31. Larangan ini merangkumi penggunaan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza untuk mendaftar akaun tambahan.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan tuna31, rakan kongsi, ejen, dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar akaun pemain.

03 Pendaftaran Akaun dan Pengesahan KYC

Pendaftaran akaun tuna31 memerlukan anda untuk menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif, nombor telefon, dan butiran pembayaran.

Tuna31 melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pencegahan penipuan. Proses pengesahan KYC melibatkan perkara-perkara berikut:

• Pengesahan Identiti: Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah dan masih dalam tempoh.
• Pengesahan Alamat: Dokumen seperti bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi tiga bulan yang mengesahkan alamat anda.
• Pengesahan Kaedah Pembayaran: Tangkapan skrin atau salinan e-wallet atau akaun bank yang digunakan untuk deposit bagi memastikan ianya milik anda.

Tuna31 berhak meminta pengesahan KYC pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Keengganan untuk melengkapkan KYC boleh mengakibatkan sekatan sementara terhadap fungsi pengeluaran sehingga proses pengesahan selesai.

04 Deposit dan Pengeluaran Dana

Tuna31 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pengguna. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa yuran penukaran mata wang tersembunyi.

Kaedah Pembayaran yang Disokong:

• Pemindahan bank dalam talian melalui FPX
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost Wallet
• MAE by Maybank
• Pindahan bank terus (pemilihan bank utama Malaysia)

Terma Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman deposit platform. Had ini boleh berubah dari semasa ke semasa mengikut kebijakan tuna31.
• Deposit mesti dibuat daripada akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Tuna31 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga.

Terma Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal sebagai langkah keselamatan anti-penipuan.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih dan biasanya diselesaikan dalam tempoh yang dinyatakan di halaman pengeluaran.
• Tuna31 berhak meminta dokumen tambahan untuk mengesahkan identiti sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

05 Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Tuna31 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan yang spesifik yang dinyatakan dalam terma setiap promosi.

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus mempunyai nilai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh ditunaikan. Keperluan ini dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 20x) daripada jumlah bonus yang diterima.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per akaun, per alamat IP, per peranti, dan per isi rumah melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus Aktif: Semasa bonus aktif, had pertaruhan maksimum per pusingan atau per pertaruhan mungkin dihadkan mengikut syarat promosi berkenaan.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada keperluan pertaruhan bonus. Sesetengah permainan mungkin dikecualikan sepenuhnya daripada pengiraan keperluan pertaruhan.

Untuk maklumat terkini tentang semua promosi yang tersedia, layari halaman Promosi kami.

06 Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang disediakan di platform tuna31 dikendalikan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah melalui pengujian dan pensijilan oleh badan pengesahan bebas. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada manipulasi.

• Keputusan Muktamad: Keputusan yang dipaparkan oleh sistem permainan selepas setiap pusingan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kerosakan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Kerosakan Sistem: Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kerosakan pelayan, atau masalah sambungan internet semasa permainan berlangsung, tuna31 akan menyemak rekod permainan dan memulihkan baki akaun kepada keadaan yang tepat sebelum gangguan berlaku.
• Kemenangan Maksimum: Sesetengah permainan mungkin mempunyai had kemenangan maksimum (maximum win cap) yang dinyatakan dalam peraturan permainan berkenaan. Kemenangan melebihi had ini akan diselaraskan kepada jumlah yang ditetapkan.
• Pertaruhan Sukan: Untuk pertaruhan sukan, odd yang dipaparkan adalah tepat pada masa pemprosesan pertaruhan. Tuna31 berhak membatalkan pertaruhan jika berlaku kesilapan ketara dalam penetapan odd.

Tuna31 tidak bertoleransi dengan sebarang bentuk penipuan, manipulasi, atau eksploitasi kelemahan sistem. Sebarang akaun yang didapati terlibat dalam aktiviti sedemikian akan ditutup serta-merta tanpa pampasan.

07 Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Dengan menggunakan platform tuna31, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana tingkah laku berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun.
• Menggunakan perisian automasi, bot, alat perlombongan data, atau mana-mana teknologi lain yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memenangi pertaruhan secara tidak adil (kolusi) atau terlibat dalam match-fixing dalam pertaruhan sukan.
• Memuat naik, menghantar, atau menyebarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, mengancam, menghina, atau memfitnah melalui platform.
• Cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mengganggu operasi normal sistem.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram.

08 Keselamatan Akaun dan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun tuna31 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Tuna31 mengesyorkan amalan keselamatan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun dalam talian lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk kakitangan tuna31 — pasukan kami tidak akan meminta kata laluan anda.
• Log keluar daripada akaun anda setelah selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada tuna31 dengan segera melalui sokongan pelanggan jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Tuna31 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

09 Permainan Bertanggungjawab

Tuna31 komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan semua pengguna. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda aktifkan pada bila-bila masa:

• Had Deposit: Tetapkan had jumlah deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa Bermain: Hadkan tempoh sesi permainan anda setiap hari untuk memastikan anda tidak bermain terlalu lama.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian bersih bagi sesuatu tempoh tertentu.
• Jeda Kendiri: Ambil rehat sementara selama 24 jam, seminggu, atau sebulan mengikut keperluan.
• Pengecualian Diri: Mohon pengecualian diri sepenuhnya daripada platform untuk tempoh yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah, sila hubungi pasukan sokongan tuna31 atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan profesional.

10 Had Liabiliti Tuna31

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, tuna31 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan tuna31 termasuk gangguan internet, bencana alam, atau tindakan pihak berkuasa.
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan yang merupakan hasil rawak yang sah daripada sistem RNG yang telah disahkan.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform tuna31.

Dalam semua kes, jumlah liabiliti maksimum tuna31 kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan ke akaun dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang membangkitkan tuntutan tersebut.

11 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Tuna31 berhak untuk menangguhkan sementara atau menutup akaun mana-mana pengguna dalam situasi berikut:

• Pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, tuna31 berhak merampas semua baki, kemenangan tertunggak, dan bonus dalam akaun tersebut tanpa pampasan.

Penutupan Sukarela: Anda boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan tuna31. Baki yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sesuai setelah pengesahan KYC selesai.

12 Pindaan kepada Terma dan Syarat

Tuna31 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu kepada pengguna. Setiap kali berlaku perubahan ketara, tuna31 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis perubahan di halaman utama platform untuk tempoh yang munasabah.
• Dalam kes perubahan besar, menghantar notifikasi melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi kepada pengguna berdaftar.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform tuna31 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

13 Undang-undang yang Berkenaan dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini dan semua perkara yang berkaitan dengannya hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform tuna31 hendaklah diselesaikan mengikut proses berikut:

1. Penyelesaian Dalaman: Sebarang aduan mesti dikemukakan terlebih dahulu kepada pasukan sokongan pelanggan tuna31. Kami komited untuk menyelesaikan setiap isu dalam tempoh yang munasabah.
2. Rundingan: Jika penyelesaian dalaman tidak berjaya, kedua-dua pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan pertikaian melalui rundingan sukarela dalam tempoh 30 hari.
3. Timbangtara: Jika rundingan gagal, pertikaian akan diserahkan kepada timbangtara mengikat oleh badan timbangtara yang dipersetujui bersama.

Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan tuna31 berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, representasi, atau persefahaman terdahulu antara kedua-dua pihak berkenaan perkara yang sama.